Der Erstkontakt

Der Erstkontakt wird in der Häuslichkeit der Interessenten durch den Besuch des Firmeninhabers durchgeführt. Das Angebot für Betreuungs- und Entlastungsleistung wird mit den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden abgestimmt. Hierzu werden in individuellen Gesprächen die Zeiten, der Umfang und die Art der Betreuung/Entlastung vereinbart. Der Einsatz der Mitarbeiter erfolgt dann dementsprechend. Um den Kunden eine kontinuierliche, zuverlässige und vertrauensvolle Betreuung zu gewährleisten werden die Angebote auf Dauer angelegt und monatlich über entsprechende Einsatzpläne mit Datum, Uhrzeit festgehalten/geplant. Sie dienen am Ende des Monats als Tätigkeitsnachweis. Je nach Anfrage und Budget können wir unsere Leistungen einmal pro Woche bzw. im zweiwöchentlichen Rhythmus anbieten.  Die Abrechnung der erbrachten Leistungen erfolgt mit den Pflegekassen auf der Basis eines Leistungsnachweises, den der/die Leistungsnehmer/in und der/die Mitarbeiter/in gegenzeichnet.